Datenschutzerklärung

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Datenschutzanfragen richtest du bitte an info@moovai.de.

Beim Aufruf unserer Seiten verarbeitet unser Hosting-Dienstleister automatisch technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser und Betriebssystem. Dies dient der sicheren und stabilen Auslieferung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Logdaten werden nach kurzer Zeit gelöscht.

Die Website wird über ein Content-Delivery-Netzwerk ausgeliefert (Cloudflare, Inc.). Unsere Datenbank und Anmeldedienste betreiben wir über Supabase, Inc. mit Serverstandort in der EU. Mit den Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Soweit Daten in die USA übermittelt werden können, erfolgt dies auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln.

Schriftarten sind lokal eingebunden; beim Seitenaufruf wird keine Verbindung zu Google Fonts aufgebaut.

Wenn du uns über ein Kontaktformular schreibst, verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Firma, Standort und den gewählten Grund sowie deine Nachricht. Wir speichern die Anfrage in unserem geschützten Verwaltungsbereich und leiten sie per E-Mail an unser Postfach weiter, um sie zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Anfragen, sonst lit. f). Anfragen löschen wir, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Kontaktierst du uns per WhatsApp, verarbeitet zusätzlich WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) deine Daten nach deren Datenschutzbestimmungen. Nutze bitte Formular, E-Mail oder Telefon, wenn du das nicht möchtest.

Für eine Umzugsanfrage verarbeiten wir auf app.moovai.de insbesondere Kontaktdaten, Auszugs- und Einzugsadresse, Wunschtermin, Angaben zu Etagen, Zugang und Zusatzleistungen sowie die erfassten Möbel und das Volumen.

Damit du verbindliche Festpreisangebote erhältst, übermitteln wir deine Anfrage an eine begrenzte Zahl geprüfter Umzugsunternehmen. Deine Kontaktdaten werden erst freigegeben, wenn ein Unternehmen die Anfrage verbindlich übernimmt. Unternehmen, die deine Anfrage erhalten, sind für die weitere Verarbeitung eigenständig verantwortlich. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Vermittlungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Zur Eingabe von Orten nutzen wir den Geocoding-Dienst von OpenStreetMap (Nominatim, OpenStreetMap Foundation, Großbritannien – Angemessenheitsbeschluss der EU). Übermittelt wird nur der eingegebene Suchbegriff.

Beim Raum-Scan nimmst du Fotos oder Videos deiner Räume auf. Wir analysieren diese automatisiert mit KI, um Möbel zu erkennen und das Umzugsvolumen zu schätzen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

• Die Aufnahmen werden ausschließlich für deine Anfrage und das Angebot verwendet und nur den Unternehmen gezeigt, die deine Anfrage bearbeiten.
• Wir nutzen deine Aufnahmen nicht, um KI-Modelle Dritter zu trainieren.
• Bitte achte darauf, dass keine Personen oder sensiblen Dokumente im Bild sind.
• Die automatisierte Auswertung ist keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO; verbindliche Preise legt stets das Umzugsunternehmen fest.

Für die Nutzung von app.moovai.de legst du ein Konto an. Wir verarbeiten deine Anmeldedaten, um dir Zugang zu Anfragen, Angeboten und Aufträgen zu geben (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei Partnerbetrieben verarbeiten wir zusätzlich Unternehmens- und Nachweisdaten für die Qualitätsprüfung sowie Abrechnungsdaten. Steuerrelevante Unterlagen bewahren wir gemäß § 147 AO und § 257 HGB bis zu zehn Jahre auf.

Nutzen Umzugsunternehmen die moovai Software für eigene Kundinnen und Kunden (z. B. Scan-Link per WhatsApp), ist das Unternehmen Verantwortlicher und moovai verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO). Betroffene wenden sich in diesem Fall bitte zunächst an das jeweilige Unternehmen.

Kommst du über eine Werbeanzeige oder einen Kampagnenlink zu uns, merken wir uns die Parameter (z. B. utm_source, gclid) für die Dauer deines Besuchs im Session Storage und übergeben sie an app.moovai.de, um die Herkunft einer Anfrage zuzuordnen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ein Profiling findet nicht statt. Details zu allen Speicherungen in der Cookie-Richtlinie.

Abonnements und Provisionen von Partnerbetrieben rechnen wir über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland) ab. Dabei werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (Name, Rechnungsadresse, Zahlungsdaten) an Stripe übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Stripe verarbeitet Daten teilweise in den USA; die Übermittlung stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Details: stripe.com/de/privacy.

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Du kannst dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, z. B. bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Wir übertragen Daten verschlüsselt (TLS) und schützen sie durch technische und organisatorische Maßnahmen. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern; es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.