Datenschutzhinweise
Zuletzt aktualisiert: 23. Juni 2026
Diese Datenschutzhinweise für Maik-Gerrit Taha Einzelunternehmen, geschäftlich tätig als moovai, („wir“, „uns“ oder „unser“) beschreiben, wie und warum wir personenbezogene Daten erfassen, speichern, verwenden, verarbeiten und weitergeben, wenn Sie unsere Dienste nutzen.
Diese Datenschutzhinweise gelten insbesondere, wenn Sie:
unsere Website unter https://moovai.de besuchen,
unsere Plattform unter https://app.moovai.de nutzen,
moovai verwenden,
mit uns Kontakt aufnehmen,
unsere Plattform als Umzugskunde oder Umzugsunternehmen nutzen,
unsere Kommunikation, Support-Angebote, Marketingmaßnahmen oder sonstigen Dienste in Anspruch nehmen.
moovai ist eine webbasierte Plattform für die digitale Planung und Vermittlung von Umzügen. Nutzer können über moovai eine KI-gestützte Online-Besichtigung ihrer Wohnung durchführen, indem Raumaufnahmen und Umzugsangaben analysiert werden. Auf dieser Grundlage erstellt moovai eine strukturierte Inventar- und Volumenschätzung, berechnet einen unverbindlichen Preisrahmen und bereitet die Umzugsanfrage für passende Umzugsunternehmen vor.
moovai vermittelt zwischen Umzugskunden und Umzugsunternehmen. Die eigentliche Umzugsleistung wird nicht von moovai selbst erbracht, sondern durch das jeweils ausgewählte Umzugsunternehmen. Über die Plattform können Nutzer Angebote einholen, vergleichen und annehmen, Verträge und Umzugsdetails verwalten sowie mit den Unternehmen kommunizieren.
Zur Bereitstellung der Plattform werden personenbezogene Daten wie Kontaktdaten, Adressdaten, Umzugsdaten, Raumaufnahmen, erkannte Möbelstücke und Gegenstände, Kommunikationsdaten, Vertragsdaten sowie Zahlungs- und Buchungsinformationen verarbeitet. Für bestimmte Funktionen werden KI-Dienste eingesetzt, insbesondere zur Analyse von Raumaufnahmen, zur Erstellung von Inventar- und Volumenschätzungen, zur Unterstützung bei Preisberechnungen, zur Generierung von Checklisten, Texten und Zusammenfassungen sowie zur Verbesserung der Nutzer- und Unternehmensprozesse.
Wenn Sie mit unseren Richtlinien und Praktiken nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@moovai.de.
Inhaltsverzeichnis
Welche Informationen erheben wir?
Wie verarbeiten wir Ihre Informationen?
Auf welche Rechtsgrundlagen stützen wir uns?
Wann und mit wem teilen wir personenbezogene Daten?
Verwenden wir Cookies und andere Tracking-Technologien?
Bieten wir KI-gestützte Funktionen an?
KI-gestützte Verarbeitung bei moovai
Speicherung von Raumaufnahmen und KI-Ergebnissen
Werden Ihre Informationen international übermittelt?
Wie lange bewahren wir Ihre Informationen auf?
Wie schützen wir Ihre Informationen?
Erheben wir Informationen von Minderjährigen?
Welche Datenschutzrechte haben Sie?
Do-Not-Track-Funktionen
Aktualisieren wir diese Datenschutzhinweise?
Wie können Sie uns kontaktieren?
Wie können Sie Ihre Daten überprüfen, aktualisieren oder löschen?
1. Welche Informationen erheben wir?
Personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen
Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie sich für unsere Dienste anmelden, ein Konto erstellen, eine Umzugsanfrage starten, Raumaufnahmen hochladen oder aufnehmen, mit Umzugsunternehmen kommunizieren, Angebote einholen oder annehmen, Zahlungen durchführen, Support kontaktieren oder anderweitig mit uns interagieren.
Zu den personenbezogenen Daten, die wir je nach Nutzung unserer Dienste verarbeiten können, gehören insbesondere:
Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Anschrift
Benutzername
Passwort und Authentifizierungsdaten
Kontaktpräferenzen
Rechnungsadresse
Zahlungsstatus und Transaktionsdaten
Zahlungsdaten, die von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet werden
Details zum Umzug und Informationen zur Umsiedlung
Auszugs- und Einzugsadresse
Abhol- und Lieferadressen
Informationen zur Wohnung, Immobilie und zu einzelnen Räumen
Etage, Aufzug, Trageweg, Parksituation und ähnliche Umzugsdetails
Fotos, Videoaufnahmen oder Video-Frames von Räumen
Möbellisten und Inventardaten
durch KI generierte Schätzungen zu Möbelstücken, Gegenständen, Volumen und Kartonbedarf
Präferenzen hinsichtlich Verpackung, Montage und Zusatzleistungen
Chat-Nachrichten und Support-Kommunikation
hochgeladene Dateien, Bilder und Anhänge
Informationen zu Angeboten, Buchungen, Verträgen und Vertragsänderungen
digitale Signaturen
Bewertungen und Rezensionen
Informationen zum Unternehmensprofil
Firmenregistrierung, Umsatzsteuer- und Rechnungsdaten
Informationen zu Servicegebieten und Unternehmensstandorten
Informationen zum Auszahlungskonto, soweit diese durch unseren Zahlungsdienstleister verarbeitet werden
Wir verarbeiten Zahlungsstatus, Transaktionsbeträge, Rechnungsdaten und Identifikationsdaten des Zahlungsanbieters. Vollständige Zahlungskarten- und Bankkontodaten werden durch unseren Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitet und nicht direkt von moovai gespeichert.
Sensible Informationen
Wir erheben im Rahmen des Raumscans nicht absichtlich besondere Kategorien personenbezogener Daten. Es kann jedoch vorkommen, dass solche Informationen unbeabsichtigt in Raumaufnahmen, Videos, hochgeladenen Dateien, Chatnachrichten oder Support-Kommunikation enthalten sind, wenn Nutzer beispielsweise Personen, Ausweisdokumente, Briefe, Bildschirme, medizinische Gegenstände, religiöse Gegenstände, politisches Material oder andere besonders private Inhalte erfassen.
Nutzer werden daher darauf hingewiesen, beim Raumscan möglichst keine Personen, Ausweisdokumente, Briefe, Bildschirme, medizinischen Unterlagen, religiösen oder politischen Inhalte oder andere besonders privaten Informationen aufzunehmen.
Zahlungsdaten
Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankkontodaten in unserer eigenen Datenbank. Stripe kann Zahlungsinformationen wie Kartendaten, Bankdaten oder andere Zahlungsinformationen verarbeiten, soweit dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Stripe finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Stripe unter https://stripe.com/de/privacy.
Automatisch erfasste Informationen
Wenn Sie unsere Dienste besuchen, nutzen oder darin navigieren, erfassen wir automatisch bestimmte technische Informationen. Diese Informationen geben nicht zwingend Ihre konkrete Identität preis, können aber Geräte- und Nutzungsinformationen enthalten.
Dazu gehören insbesondere:
IP-Adresse
Browsertyp und Browsereinstellungen
Geräteinformationen
Betriebssystem
Spracheinstellungen
verweisende URLs
angezeigte Seiten und Funktionen
Datum und Uhrzeit der Nutzung
Fehlerberichte und Diagnosedaten
Informationen darüber, wie Sie unsere Dienste nutzen
technische Protokoll- und Sicherheitsdaten
Diese Informationen werden insbesondere benötigt, um den Betrieb, die Sicherheit, Stabilität und Funktionsfähigkeit unserer Dienste zu gewährleisten sowie interne Analysen und Fehlerbehebungen durchzuführen.
Google API
Soweit wir Google APIs verwenden, erfolgt die Nutzung der von Google APIs erhaltenen Informationen gemäß den jeweils anwendbaren Nutzungsbedingungen und Datenschutzvorgaben von Google, einschließlich der Anforderungen für eingeschränkte Nutzung, soweit diese anwendbar sind.
Informationen von Dritten
Wir können personenbezogene Daten auch von Drittanbietern oder Geschäftspartnern erhalten, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist. Dies kann insbesondere Informationen von Zahlungsdienstleistern, Authentifizierungsdiensten, Karten- und Adressdiensten, Umzugsunternehmen, Kommunikationsdienstleistern oder technischen Plattformanbietern betreffen.
2. Wie verarbeiten wir Ihre Informationen?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insbesondere, um unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern und zu verwalten, mit Ihnen zu kommunizieren, Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen, Betrug und Missbrauch zu verhindern, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und die digitale Umzugsvermittlung über moovai zu ermöglichen.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insbesondere für folgende Zwecke:
Kontoerstellung, Authentifizierung und Kontoverwaltung
Wir verarbeiten Ihre Daten, damit Sie ein Konto erstellen, sich anmelden, Ihr Konto verwalten und unsere Plattform nutzen können.
Bereitstellung und Betrieb unserer Dienste
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen die angeforderten Dienste bereitzustellen, insbesondere die digitale Umzugsplanung, den KI-gestützten Raumscan, die Inventar- und Volumenschätzung, die Preisrahmenberechnung, das Matching mit Umzugsunternehmen, die Angebotsverwaltung und die Buchungsverwaltung.
KI-gestützte Raum- und Umzugsanalyse
Wir verarbeiten Raumfotos, Videoaufnahmen, Video-Frames und Umzugsdetails, um Möbelstücke und Gegenstände zu erkennen, Inventarlisten zu erstellen, Volumen zu schätzen, Karton- und Verpackungsbedarf zu berechnen und eine strukturierte Umzugsanfrage vorzubereiten.
Vermittlung von Umzugsunternehmen
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Sie anhand Ihrer Umzugsdaten, Ihres Standorts, Ihrer Anforderungen und der verfügbaren Unternehmen mit passenden Umzugsunternehmen zusammenzubringen und den Unternehmen die Erstellung von Angeboten zu ermöglichen.
Angebots-, Buchungs- und Vertragsmanagement
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Umzugsanfragen, Angebote, Buchungen, Verträge, Vertragsänderungen, Move-Reports, Stornierungen, Streitfälle und zugehörige Dokumente zu erstellen, zu verwalten und zu speichern.
Kommunikation zwischen Nutzern
Wir verarbeiten Ihre Daten, um die Kommunikation zwischen Umzugskunden und Umzugsunternehmen innerhalb der Plattform zu ermöglichen.
Support und Kundenservice
Wir verarbeiten Ihre Daten, um auf Anfragen zu antworten, Support zu leisten, Probleme zu lösen und servicebezogene Kommunikation bereitzustellen.
Administrative Informationen
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen wichtige Informationen zu Ihrem Konto, Ihren Buchungen, Angeboten, Zahlungen, Verträgen, Sicherheitsereignissen oder Änderungen unserer Bedingungen und Richtlinien zu senden.
Zahlungen, Abrechnung und Auszahlungen
Wir verarbeiten Zahlungsstatus, Rechnungsdaten, Transaktionsbeträge und Zahlungsanbieter-IDs, um Zahlungen, Rechnungen, Auszahlungen, Rückerstattungen und zahlungsbezogene Prozesse über unseren Zahlungsdienstleister zu verwalten.
Sicherheit, Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
Wir verarbeiten Ihre Daten, um unsere Plattform, Nutzer und Umzugsunternehmen vor Betrug, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Sicherheitsvorfällen und rechtswidrigen Aktivitäten zu schützen.
Analyse und Verbesserung unserer Dienste
Wir können Nutzungsdaten, Feedback, Fehlerdaten und Korrekturen verarbeiten, um die Funktionalität, Qualität, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit unserer Dienste zu verbessern.
Feedback und Bewertungen
Wir können Ihre Daten verarbeiten, um Feedback einzuholen, Bewertungen zu ermöglichen und die Qualität der Plattform und der beteiligten Umzugsunternehmen nachvollziehbar zu machen.
Marketing und Werbung
Soweit rechtlich zulässig oder mit Ihrer Einwilligung, können wir personenbezogene Daten verarbeiten, um Marketingmaßnahmen, Werbekampagnen und deren Wirksamkeit zu analysieren. Für bestimmte Tracking- und Marketingtechnologien holen wir, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung über unseren Cookie- oder Consent-Hinweis ein.
Rechtliche Verpflichtungen und Rechtsdurchsetzung
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, unsere Rechte auszuüben oder zu verteidigen, mit Behörden zusammenzuarbeiten, Streitfälle zu bearbeiten oder Ansprüche durchzusetzen.
3. Auf welche Rechtsgrundlagen stützen wir uns?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht.
Je nach Zweck der Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn dies erforderlich ist, um unsere Dienste bereitzustellen, einen Vertrag zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person durchzuführen. Dies betrifft insbesondere die Erstellung und Bearbeitung von Umzugsanfragen, den KI-gestützten Raumscan, die Inventar- und Volumenschätzung, den Preisrahmen, das Matching mit Umzugsunternehmen, die Angebotsverwaltung, die Buchungsverwaltung, Kommunikation, Zahlungsabwicklung und Vertragsverwaltung.
Rechtliche Verpflichtungen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, insbesondere steuerlicher, handelsrechtlicher, buchhalterischer oder aufsichtsrechtlicher Pflichten.
Berechtigte Interessen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Personen überwiegen.
Unsere berechtigten Interessen können insbesondere sein:
Sicherstellung des Plattformbetriebs
Schutz vor Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen
Fehleranalyse und technische Verbesserung
Qualitätskontrolle
Verbesserung anonymisierter oder pseudonymisierter Auswertungen
Streitbeilegung und Rechtsdurchsetzung
Analyse der Nutzung unserer Dienste
Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit
Einholung von Feedback
Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, wenn eine Einwilligung erforderlich ist, insbesondere bei bestimmten Marketingmaßnahmen, optionalen Kontaktwegen, bestimmten Cookies oder Tracking-Technologien sowie gegebenenfalls bei einer Nutzung personenbezogener Raumaufnahmen zu Trainings- oder Produktverbesserungszwecken.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Lebenswichtige Interessen, Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO
In Ausnahmefällen können wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies erforderlich ist, um lebenswichtige Interessen einer Person zu schützen.
4. Wann und mit wem teilen wir personenbezogene Daten?
Wir können personenbezogene Daten mit Dienstleistern, Auftragnehmern, technischen Anbietern, Zahlungsdienstleistern, Geschäftspartnern oder anderen Empfängern teilen, soweit dies zur Bereitstellung, Sicherheit, Verwaltung oder Weiterentwicklung unserer Dienste erforderlich ist.
Wir schließen mit unseren Dienstleistern, soweit erforderlich, Verträge zur Auftragsverarbeitung oder andere Datenschutzvereinbarungen ab. Dienstleister dürfen personenbezogene Daten grundsätzlich nur nach unserer Weisung und für die vorgesehenen Zwecke verarbeiten.
Zu den Empfängern oder Kategorien von Empfängern können insbesondere gehören:
Hosting, Plattformbetrieb und Infrastruktur
Lovable
Lovable Cloud
Supabase
Framer
Vercel, soweit für Hosting oder Auslieferung der Web-App eingesetzt
KI-Dienstleister
Google Cloud AI / Google Gemini
Karten-, Adress- und Standortdienste
Google Maps Platform
Google Places API
Zahlungsabwicklung, Abrechnung und Auszahlungen
Stripe
E-Mail-Versand und transaktionale Kommunikation
Resend
Analyse, Tracking und Marketing, soweit eingesetzt und rechtlich zulässig
Google Analytics
Google Ads
Google Tag Manager
Meta / Facebook Pixel oder Facebook Remarketing, soweit eingesetzt
Instagram Advertising, soweit eingesetzt
YouTube-Einbindungen oder YouTube Social Plugins, soweit eingesetzt
Kommunikation, Support und Plattformfunktionen
technische Dienstleister für Chat, Support, Benachrichtigungen, Dateiübertragung oder Plattformbetrieb, soweit diese Funktionen eingesetzt werden
Umzugsunternehmen und andere Nutzer
Wenn Sie als Umzugskunde eine Anfrage an ausgewählte Umzugsunternehmen übermitteln, können die für die Angebotserstellung erforderlichen Daten mit diesen Unternehmen geteilt werden. Dazu können insbesondere Umzugsdaten, Adressen, Inventar- und Volumenschätzungen, Zusatzleistungen, Kontaktdaten, Kommunikationsdaten und von Ihnen freigegebene Informationen gehören.
Wenn Sie als Umzugsunternehmen die Plattform nutzen, können bestimmte Unternehmensinformationen, Angebote, Bewertungen, Kommunikationsdaten und Buchungsdaten anderen Nutzern angezeigt oder übermittelt werden, soweit dies für die Nutzung der Plattform erforderlich ist.
Behörden, Gerichte und rechtliche Stellen
Wir können personenbezogene Daten weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, gerichtliche oder behördliche Anordnungen erfüllen müssen, unsere Rechte durchsetzen oder uns gegen Ansprüche verteidigen müssen.
Geschäftsübertragungen
Wir können personenbezogene Daten im Zusammenhang mit oder während Verhandlungen über eine Fusion, Finanzierung, Umstrukturierung, den Verkauf von Unternehmensvermögen oder den Erwerb unseres Unternehmens ganz oder teilweise durch ein anderes Unternehmen weitergeben oder übertragen.
5. Verwenden wir Cookies und andere Tracking-Technologien?
Wir können Cookies und ähnliche Technologien wie Pixel, Local Storage, Session Storage, Tags oder Web Beacons verwenden, um Informationen zu speichern oder auszulesen.
Einige Cookies und Technologien sind erforderlich, um grundlegende Funktionen unserer Dienste bereitzustellen, beispielsweise Login, Sicherheit, Fehlerbehebung, Spracheinstellungen, Sitzungsverwaltung oder technische Stabilität.
Darüber hinaus können wir Analyse-, Marketing- und Trackingtechnologien einsetzen, um die Nutzung unserer Dienste zu analysieren, unsere Dienste zu verbessern, Werbung zu messen oder Marketingmaßnahmen zu optimieren. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese über unseren Cookie- oder Consent-Hinweis ein.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Cookie-Hinweis bzw. Cookie-Banner.
Google Analytics
Soweit wir Google Analytics einsetzen, können Informationen über die Nutzung unserer Dienste an Google übermittelt und dort verarbeitet werden. Google Analytics kann uns helfen, die Nutzung unserer Dienste zu analysieren und unsere Plattform zu verbessern.
Soweit wir Google Analytics-Werbefunktionen oder Remarketing einsetzen, erfolgt dies nur im Rahmen der geltenden Datenschutz- und Einwilligungsanforderungen.
Sie können die Erfassung durch Google Analytics unter anderem über das Browser-Add-on von Google deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
6. Bieten wir KI-gestützte Funktionen an?
Ja. Als Teil unserer Dienste bietet moovai Funktionen und Tools an, die auf künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen oder ähnlichen Technologien basieren.
Diese KI-gestützten Funktionen dienen insbesondere dazu, Raumaufnahmen und Umzugsangaben technisch zu analysieren, Möbelstücke und Gegenstände zu erkennen, Inventar- und Volumenschätzungen zu erstellen, Karton- und Verpackungsbedarf zu berechnen, einen unverbindlichen Preisrahmen vorzubereiten und Umzugsanfragen strukturiert für passende Umzugsunternehmen aufzubereiten.
Einsatz von KI-Technologien
Wir stellen unsere KI-Funktionen über Google Cloud AI / Google Gemini bereit. Die technische Verarbeitung kann über unsere Plattform- und KI-Infrastruktur erfolgen.
Dabei können Eingaben, Ausgaben und personenbezogene Daten, die für die jeweilige KI-Funktion erforderlich sind, an Google Cloud AI / Google Gemini übermittelt und dort verarbeitet werden. Dies betrifft insbesondere Raumaufnahmen, Videoaufnahmen, Video-Frames, Umzugsangaben, Raum- und Wohnungsinformationen, erkannte Möbelstücke und Gegenstände, Nutzerkorrekturen sowie weitere umzugsspezifische Informationen.
Unsere KI-Funktionen
Unsere KI-Funktionen sind insbesondere für folgende Zwecke konzipiert:
Bildanalyse von Raumaufnahmen
Analyse von Umzugsangaben
Erkennung von Möbelstücken und Gegenständen
Erstellung von Inventar- und Volumenschätzungen
Schätzung von Karton- und Verpackungsbedarf
Unterstützung bei Preisrahmenberechnungen
Vorbereitung strukturierter Umzugsanfragen
Unterstützung bei Checklisten, Zusammenfassungen und servicebezogenen Hinweisen
Wie wir Ihre Daten mithilfe von KI verarbeiten
Alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit unseren KI-Funktionen verarbeitet werden, werden gemäß diesen Datenschutzhinweisen und unseren Vereinbarungen mit den eingesetzten Dienstleistern verarbeitet.
Die KI-Ergebnisse dienen als technische Unterstützung und können unvollständig oder fehlerhaft sein. Sie stellen keine verbindliche Zusage und kein verbindliches Angebot dar. Verbindliche Angebote werden ausschließlich durch die jeweiligen Umzugsunternehmen erstellt.
Nutzer und Umzugsunternehmen können relevante Angaben prüfen, ergänzen oder korrigieren.
7. KI-gestützte Verarbeitung bei moovai
moovai nutzt künstliche Intelligenz, um bestimmte Funktionen der Plattform bereitzustellen. Dies betrifft insbesondere den KI-gestützten Raumscan, die Analyse von Raumaufnahmen, die Erkennung von Möbelstücken und Gegenständen, die Erstellung von Inventar- und Volumenschätzungen, die Berechnung eines unverbindlichen Preisrahmens, die Schätzung des Karton- und Verpackungsbedarfs sowie die Vorbereitung strukturierter Umzugsanfragen für passende Umzugsunternehmen.
Im Rahmen dieser Verarbeitung können insbesondere Raumfotos, Videoaufnahmen, Video-Frames, Umzugsangaben, Adress- und Standortdaten, Raum- und Wohnungsinformationen, Möbel- und Inventardaten, Nutzerkorrekturen, Zusatzleistungen, Chat- und Supportinhalte sowie angebots-, buchungs- und vertragsbezogene Informationen verarbeitet werden.
Die KI-Verarbeitung ist erforderlich, um den digitalen Umzugsscan und die darauf aufbauenden Plattformfunktionen bereitzustellen. Die Verarbeitung erfolgt daher, soweit sie zur Erstellung der Umzugsanfrage, der Inventar- und Volumenschätzung, der Preisrahmenberechnung, der Angebotsvermittlung, der Vertragsvorbereitung oder der Kommunikation mit Umzugsunternehmen erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit wir Daten zu Zwecken der Sicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchserkennung, Qualitätskontrolle oder zur Verbesserung anonymisierter bzw. pseudonymisierter Auswertungen verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Für die technische Bereitstellung der KI-Funktionen setzen wir Google Cloud AI / Google Gemini ein. Die Verarbeitung kann über unsere Plattform- und KI-Infrastruktur erfolgen. Dabei können Eingaben, Ausgaben, Raumaufnahmen, Video-Frames und sonstige personenbezogene Daten an Google Cloud AI / Google Gemini übermittelt und dort verarbeitet werden, soweit dies für die jeweilige KI-Funktion erforderlich ist.
Google verarbeitet die über die Google Cloud Gemini API übermittelten Eingaben, Ausgaben, Bilder, Video-Frames und sonstigen Inhalte zur Erzeugung der jeweiligen Antwort. Nach den von Google bereitgestellten Informationen und den für Google Cloud geltenden Bedingungen werden diese Daten nicht verwendet, um generative KI-Modelle von Google zu trainieren oder zu verbessern.
Eine vorübergehende Verarbeitung oder Speicherung durch Google kann jedoch erforderlich sein, um die jeweilige Antwort zu erzeugen, technische Fehler zu beheben, Sicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern oder gesetzlichen Pflichten nachzukommen.
Eine Nutzung personenbezogener Raumaufnahmen zu Trainings- oder Produktverbesserungszwecken durch moovai erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig ist und entweder anonymisiert, pseudonymisiert oder auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung geschieht.
Soweit eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums stattfindet, insbesondere in den USA, erfolgt diese auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüssen oder anderen nach der DSGVO zulässigen Mechanismen.
Die Ergebnisse der KI-Verarbeitung sind technische Schätzungen und können unvollständig oder fehlerhaft sein. KI-Ergebnisse, insbesondere Inventarlisten, Volumenschätzungen, Kartonbedarf, Preisrahmen, Checklisten, Zusammenfassungen oder Risikoeinschätzungen, stellen keine verbindliche Zusage und kein verbindliches Angebot dar. Verbindliche Angebote werden ausschließlich von den jeweiligen Umzugsunternehmen erstellt.
Nutzer und Umzugsunternehmen können relevante Angaben prüfen, ergänzen oder korrigieren.
Nutzer werden darauf hingewiesen, bei Raumaufnahmen möglichst keine Personen, Ausweisdokumente, Briefe, Bildschirme, medizinische Unterlagen, religiöse oder politische Inhalte oder andere besonders private Informationen aufzunehmen. moovai erhebt solche besonderen Kategorien personenbezogener Daten nicht absichtlich. Sie können jedoch unbeabsichtigt in Raumaufnahmen, Uploads, Chatnachrichten oder Support-Kommunikation enthalten sein.
8. Speicherung von Raumaufnahmen und KI-Ergebnissen
Raumaufnahmen, Fotos, Videos, Video-Frames und andere Uploads aus dem KI-gestützten Umzugsscan werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Analyse, die Erstellung der Umzugsanfrage, die Fehlerbehebung, die Nachvollziehbarkeit, die Vertragsabwicklung oder die Streitbeilegung erforderlich ist.
Soweit keine weitere Speicherung erforderlich ist, werden die Originalaufnahmen gelöscht oder anonymisiert.
Die aus dem Raumscan abgeleiteten Informationen, insbesondere erkannte Möbelstücke, Inventarlisten, Volumenschätzungen, Kartonbedarf, Nutzerkorrekturen und umzugsspezifische Strukturdaten, können länger gespeichert werden, soweit sie zur Bereitstellung der Plattform, zur Angebotsvermittlung, zur Vertragsabwicklung, zur Dokumentation, zur Streitbeilegung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich sind.
9. Werden Ihre Informationen international übermittelt?
Wir nutzen technische Dienstleister, deren Server oder Unterauftragnehmer sich innerhalb und außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums befinden können.
Soweit möglich, erfolgt die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums. Einzelne Dienstleister, insbesondere KI-, Cloud-, Analyse-, Hosting-, Zahlungs- oder Infrastruktur-Anbieter, können personenbezogene Daten jedoch auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den USA.
Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stellen wir sicher, dass hierfür geeignete Garantien im Sinne der DSGVO bestehen. Dies kann insbesondere durch Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, zusätzliche Schutzmaßnahmen oder andere nach der DSGVO zulässige Mechanismen erfolgen.
10. Wie lange bewahren wir Ihre Informationen auf?
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.
Die konkrete Speicherdauer hängt von der Art der Daten und dem jeweiligen Zweck der Verarbeitung ab.
Insbesondere gelten folgende Grundsätze:
Account-Daten speichern wir grundsätzlich für die Dauer der Nutzung des Accounts. Nach Löschung des Accounts werden diese Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe entgegenstehen.
Vertrags-, Buchungs-, Zahlungs-, Rechnungs- und Abrechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Vorgaben, bis zu zehn Jahre gespeichert werden.
Kommunikations-, Chat-, Support- und Streitfalldaten können für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie zur Bearbeitung von Supportfällen, Streitfällen, Rechtsansprüchen oder Sicherheitsvorfällen gespeichert werden.
Raumaufnahmen, Fotos, Videos und Video-Frames aus dem KI-gestützten Umzugsscan werden nur so lange gespeichert, wie dies für Analyse, Erstellung der Umzugsanfrage, Fehlerbehebung, Nachvollziehbarkeit, Vertragsabwicklung oder Streitbeilegung erforderlich ist.
Technische Protokoll-, Sicherheits- und Nutzungsdaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchserkennung, Betrieb und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Marketing- und Trackingdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder bis eine Einwilligung widerrufen wird, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht.
Wenn wir keine fortlaufende legitime geschäftliche oder rechtliche Notwendigkeit haben, personenbezogene Daten zu verarbeiten, löschen oder anonymisieren wir diese Daten. Falls eine Löschung vorübergehend nicht möglich ist, beispielsweise weil Daten in Sicherungsarchiven gespeichert sind, werden diese Daten geschützt und von weiterer aktiver Verarbeitung isoliert, bis eine Löschung möglich ist.
11. Wie schützen wir Ihre Informationen?
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.
Dazu können insbesondere gehören:
Verschlüsselung bei der Übertragung
Zugriffsbeschränkungen
rollenbasierte Berechtigungen
sichere Authentifizierung
technische Protokollierung
Sicherheits- und Missbrauchskontrollen
Trennung von Berechtigungen
regelmäßige Überprüfung technischer Schutzmaßnahmen
Trotz unserer Sicherheitsmaßnahmen kann keine elektronische Übertragung über das Internet oder Speicherungstechnologie zu 100 Prozent sicher garantiert werden. Die Nutzung unserer Dienste erfolgt daher in dem Bewusstsein, dass trotz angemessener Schutzmaßnahmen Restrisiken bestehen.
12. Erheben wir Informationen von Minderjährigen?
Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder oder Jugendliche unter 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren und vermarkten unsere Dienste nicht gezielt an Minderjährige.
Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder dass Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigter der Nutzung durch einen Minderjährigen zustimmen, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Wenn wir erfahren, dass personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren ohne entsprechende Berechtigung erhoben wurden, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen oder das entsprechende Konto zu deaktivieren.
Wenn Sie Kenntnis davon erlangen, dass wir Daten von Minderjährigen erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@moovai.de.
13. Welche Datenschutzrechte haben Sie?
Je nach anwendbarem Datenschutzrecht haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.
Dazu können insbesondere gehören:
Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt
Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.
Sie können Marketing- und Werbemitteilungen jederzeit abbestellen, etwa über einen Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit uns.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@moovai.de kontaktieren.
Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden und der Ansicht sind, dass wir personenbezogene Daten unrechtmäßig verarbeiten, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
14. Do-Not-Track-Funktionen
Einige Browser und mobile Betriebssysteme enthalten eine Do-Not-Track-Funktion oder ähnliche Einstellungen, mit denen Nutzer signalisieren können, dass sie nicht über Websites hinweg verfolgt werden möchten.
Derzeit gibt es keinen einheitlichen technischen oder rechtlichen Standard für die Erkennung und Umsetzung solcher Signale. Deshalb reagieren wir derzeit nicht automatisch auf Do-Not-Track-Signale. Sollte künftig ein verbindlicher Standard eingeführt werden, werden wir unsere Datenschutzhinweise entsprechend aktualisieren.
15. Aktualisieren wir diese Datenschutzhinweise?
Ja. Wir können diese Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit aktualisieren, insbesondere wenn sich unsere Dienste, eingesetzte Technologien, rechtliche Anforderungen oder Verarbeitungsvorgänge ändern.
Die jeweils aktuelle Version erkennen Sie am Datum der letzten Aktualisierung. Bei wesentlichen Änderungen können wir Sie zusätzlich durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Plattform oder durch direkte Benachrichtigung informieren.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzhinweise regelmäßig zu lesen.
16. Wie können Sie uns kontaktieren?
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Datenschutzhinweisen oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns kontaktieren:
Maik-Gerrit Taha Einzelunternehmen
Geschäftstätigkeit als moovai
Theresienstr. 61
50931 Köln
Deutschland
E-Mail: info@moovai.de
17. Wie können Sie Ihre Daten überprüfen, aktualisieren oder löschen?
Sie können die in Ihrem Konto gespeicherten Daten grundsätzlich über Ihre Kontoeinstellungen überprüfen, aktualisieren oder ändern.
Wenn Sie Zugriff auf die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten erhalten, diese berichtigen, löschen, die Verarbeitung einschränken lassen oder sonstige Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Alternativ können Sie entsprechende Funktionen innerhalb der Plattform unter https://app.moovai.de nutzen, soweit diese verfügbar sind.
Wir werden Ihre Anfrage nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze prüfen und bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, zur Vertragsabwicklung, zur Streitbeilegung, zur Betrugsprävention oder zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche nicht sofort gelöscht werden können.